Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for webshoppen
Mertz Skov & Have A/S
Holger Brodthagensvej 6
4800 Nykøbing F.
mail: skov@mertz.dk
cvr. 38937103

LOVGIVNING

Salg af varer hos Mertz Skov & Have A/S sker i henhold til gældende dansk lovgivning

BESTILLING

Når du bestiller varer via vores webshop, skal du være opmærksom på:
* Alle priser er opgivet i DKK og inklusive afgifter
* Ingen kunderegistrering er nødvendig
* Der tages ikke gebyr for betaling med kort på www.mertzskovhave.dk
* Som registreret bruger er det muligt at tilgå faktura efterfølgende via vores website. Ellers er du altid velkommen til at kontakte os på webhandel@mertzskovhave.dk for en kopi af din faktura

KØBSPROCES

For at foretage et køb på www.mertzskovhave.dk skal du igennem følgende trin:
1) Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven Gå herefter til kassen.
2) Indtast dine personlige oplysninger og ønsker for levering
3) Tjek at alle oplysninger er korrekte
4) Læs og accepter vores handelsbetingelser og gå til betaling
5) Du modtager herefter en ordrebekræftelse via mail
6) Købsbevis og leveringsform sendes via mail, når ordren afsendes. Faktura er med varen

BETALING

Mertz Skov & Have A/S modtager betaling med mobilepay, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK Danske kroner og inkl. moms.
Mertz Skov & Have bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle din kortoplysninger med SSL (Secure Sockes Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

LEVERING

Mertz Skov & Have A/S leverer hurtigst muligt og normalt 1-3 hverdage fra bestilling. Forbehold for restordrer.

REKLAMATIONSRET

Som privatforbruger gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder og erhvervsdrivende i 12 måneder på varer købt hos os. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet/ydelsen.

VED RETURNERING

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til
Mertz Skov & Have A/S
Holger Brodthagensvej 6
4800 Nykøbing F.
Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

REFUSION

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

FORTRYDELSESRET

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

GAVEKORT

Gavekortet skal benyttes til køb af vores varer, der påføres ikke navn på selve gavekortet, så det kan nemt videregives til andre.
Gavekortet er gyldigt i 3 år fra udstedelsesdato, gavekortet kan ikke udbetales som kontanter. Fortryder du købet af et gavekort, kan det returneres til os indenfor 14 dage fra ordre og vi tilbagebetaler det fulde beløb.
Bortkomst eller misbrug af gavekortet er dit ansvar og din egen risiko. Du skal således selv bære eventuelle tab i den forbindelse. Bortkomne gavekort eller misbrug af gavekort erstattes ikke.

FORBEHOLD

Mertz Skov & Have A/S tager forbehold for udsolgte varer, trykfejl, stavefejl, leveranceændringer fra vores leverandører samt forsinkelser, som Mertz Skov & Have A/S ikke kan kontrollere.

KLAGEADGANG

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til webhandel@mertzskovhave.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning har du som forbruger mulighed for at klage til forbrugerklagenævnet, hvilket kan se online på www.forbrug.dk. Det koster kr. 160 at klage til forbrugerklagenævnet. Du får pengene tilbage, hvis du får medhold i din klage.

IKRAFTTRÆDELSE

Disse betinger er trådt i kraft den 1. april 2022 og er gældende for alle køb, der foretages på denne hjemmeside fra og med denne dato.